Trocas e Devoluções

Na Lune Rouge, nossa prioridade é a sua satisfação! Como loja 100% online, seguimos todas as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de produtos de lingerie em até 7 dias corridos após o recebimento da compra.

> ⚠️ Produtos de sex shop não podem ser trocados ou devolvidos, por motivos de higiene.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que possamos realizar a troca ou devolução, o produto precisa:

Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso;

Estar na embalagem original;

Acompanhar etiquetas e acessórios, quando houver.

3. Troca por Tamanho

Se desejar trocar um produto de lingerie por outro tamanho, entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail informando:

Número do pedido

Produto que deseja trocar

Motivo da troca

A Lune Rouge fornecerá as instruções para envio do produto.

4. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento, sem custo adicional.

5. Prazo para Reembolso

O reembolso será realizado em até 7 dias úteis após a chegada do produto à nossa loja e conferência das condições.

O valor será devolvido pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.

6. Contato para Troca ou Devolução

WhatsApp: 43 984931879

E-mail: [email protected]

💖 Lune Rouge – A sua experiência de compra com segurança, conforto e estilo.